Приходилось ли вам уезжать надолго из дому? В командировку или отпуск, переезжать на другое место, не продавая при этом прежнее жилье? Естественно, что в такой ситуации хочется сэкономить на оплате коммунальных услуг. Одна из таких возможностей – приостановление предоставления услуг связи Ростелеком или же и вовсе полный отказ от них.
Когда стоит отключать?
Бывают такие ситуации, когда надобность в стационарном телефоне отпадает на длительный период времени. Основными причинами этого может стать смена места жительства с условием сохранения прежней квартиры, длительная командировка или поездка. В таком случае абоненту становится невыгодно платить за аппарат, которым он не планирует пользоваться и тогда приходится принимать решение – отключить домашний телефон от Ростелеком навсегда или же приостановить обслуживание линии на несколько месяцев.
Временное отключение
Данный вариант идеально подходит тем, кто планирует провести несколько месяцев вдали от дома, а, следовательно, не будет пользоваться услугами связи Ростелеком. В таком случае, нужно приостановить работу домашнего телефона. Аппарат будет отключен на определенный период, а абонент будет платить лишь за обслуживание телефонной линии и ее содержание. Плата при этом будет минимальна.
Приостановить обслуживание можно двумя способами:
- Посетить офис компании и написать заявление о приостановлении обслуживания линии на определенный срок.
- Отправить заявление с просьбой приостановить предоставление услуг на определенный период.
Отключаем навсегда
Бывают случаи, когда абонент предпочитает и вовсе отказаться от связи. В таком случае линия становится недоступной навсегда или же до тех пор, пока абонент не захочется снова заключить договор с компанией. В данной ситуации повторное подключение будет платным, а клиент получит новый номер.
Отметим, что перед написанием заявления следует проконсультироваться со специалистами. Довольно часто телефонная линия неразрывно связана с другими телекоммуникационными услугами и, отказавшись от телефона, можно лишиться и интернета с интерактивным ТВ. Поэтому стоит уточнить данный момент заранее.
Полностью отключить домашний телефон от Ростелекома можно написав заявление соответствующего образца. Как и в случае с приостановлением, сделать это можно также двумя способами:
- Посетить офис компании и написать заявление.
- Написать и отправить заявление заказным письмом с уведомлением о получении. В заявлении указывается паспортные данные, место регистрации, номер договора и домашнего телефона, дата, с которой вы хотите отказаться от услуг. Пишется оно от руки.
Отметим, что оставить заявку может лишь абонент, который заключал договор с компанией. К примеру, если договор с компанией заключала жена, то муж не имеет права написать заявление – оно не будет рассмотрено.
Частые вопросы и ответы:
1.Возможно ли отключить домашний телефон Ростелеком через интернет?
К сожалению, процедура отключения домашнего телефона Ростелеком невозможна. Отказаться от использования линии можно лишь при личном обращении в компанию или же оформлении заявки посредством заказного письма с заявлением.
2.Где отключить домашний телефон Ростелеком?
Домашний телефон можно отключить, посетив одно из отделений связи и написав заявление соответствующего образца.
Как отключить телефон, если номер был предоставлен на платной основе в 2001 году и оформлен векселем?
похоже придется на ростелеком подавать в суд.два года не могу отключить телефон, требуют договор .а он давно утерян,телефон не работает ,год как оборвана линия.А ДЕНЬГИ СУКИ ДЕРУТ! Самая дебильная компания на свете. ЛЮДИ НЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ГРЕБАНЫМ РОСТЕЛЕКОМОМ – один ущерб
Согласен на все 200%
Согласен на все 200%
тоже не могу отключить домашний телефон,2 раза к ним ходила все есть . давайте наконец -то отключайте телефон .домой придите будет отключен .Опять обман,работает
Из-за махинаций компании, а именно начисления пени на пени, серьёзно подумываю отключить телефон навсегда. Мало того, что деньги берут ни за что, так ещё и временное отключение и включение тоже платное. Пусть крахоборы обойдуться теперь как-нибудь без меня.
Советую не связываться с Ростелеком.
Не правда, в личном кабинете блокировка телефона на месяц – бесплатна, потом – еще на месяц, потом еще. ..А если сразу хотите на пол года то первый месяц – бесплатно, а остальное 3 руб. в день на сколько блокируете. Очень удобно. Вот только сама так сделала.
и где эта функция?
Костя, а как вы например будете связываться с МЧС,если у вас телефон “сел”?Орать соседям:”помогите,спасите?”Или выйдите на улицу (второпях,у вас же проблема)Первому встречному “тинэйджеру” Дай позвонить,у меня беда?А соседей вы не знаете,кто жил переехали,заселились “горцы” и что?
Обнаглевшая монополия проводной связи. Ведут себя безобразно, услуги не соответствуют заявленным, поменять тарифный план – надо год бегать с заявлениями. Была бы конкуренция, жили бы в другой стране. Стыдно.
В марте 2016 написал заявление и отключил телефон в хабаровском филиале Ростелеком. Погасил сразу все долги. 3 месяца шли нулевые счета теперь идут с деньгами. Был еще раз в их конторе. Там 2 человека буквально в крик спорили с ними. Интернет забит аналогичными случаями. На мои вопросы ответили буквально как в поговорке: я им про фому они мне про ерему. Ничего не добился. И что я теперь в пожизненной кабале что ли. У нас крепостное право, вернее бесправие. Человек 0, а чиновничье рыло хозяин судьбы. И удивляемся что нас весь цивилизованный мир не любит.
Ростелеком пидарасами
Ты женщина и там работают люди.Не путай.
Все прежде сказанное верно Ростелеком отстой борзеет не по часам имея акции 80% многих сотовых компаний ,эти жиды в край обнаглели со своими пенями .отключайте если на то есть причины
Все верно
Богадельня ещё та..Барахлила связь,три раза мастера что то пытались сделать и ничерта. Как хрипело,так и хрипит.Решили отключиться.Поехали в офис,там едва дали написать заявление. Выдали бумагу о разрыве договора,а телефон ещё работает.Поганая шарага.
Стесняюсь спросить,может дело в аппарате?
С декабря 2017 не могу отключить домашний телефон. Звонила на на круглосуточный телефон там со мной парень по хамски поговорил. Когда я ему сказала что пусть подключен будет, я все равно платить за него не буду, то он предложил мне его на 3 месяца преостановить. В Кемерово на Тухачевского я не могу попасть чтобы отключить телефон. По другим адресам, которые находятся в черте города заявление на отключение не принимают, как мне объяснили что только там. Прошу помочь мне в отключении городского телефона 8 (3842) 536980 Мой телефон для связи 89050734800
Желание отбило в конец связываться когда-либо с Ростелекомом(((((
клиентов любят только если ты пришел что-то приобрести! всех остальных отправляют с листочками восвояси.
Решили отключить стац телефон моей бабушке. По воле судьбы она теперь живет с нами. Моя мама взяв нотариально оформленную доверенность обратилась в офис продаж для отключения услуги. В офисе с чуть ли не с порога ей вручили маленький листок со словами: мы не отключаем, звоните сюда. Она позвонила, по телефону объяснили что отключить можно ТОЛЬКО дистанционно. Моя мам сказала, что не умеет пользоваться интернетом, на что сотрудник ответил попросите кого-нибудь! (я в шоке, приходишь в офис компании решить вопрос, а тебе говорят попросите кого-нибудь!!! СЕРВИС) Мои мама и бабушка ОЧЕНЬ далеки от интернета дистанционных сервисов, были очень возмущены. На телефон была направлена ссылка для обратной связи.
На сайте же организации я прочитала что отключить услугу можно ТОЛЬКО по заявлению в офисе либо направить заказное письмо на адрес организации. Кому верить не понятно .
После я самостоятельно обратилась на телефон ГЛ где опять же получила “от ворот поворот”, специалист сказал что вот так и все, не она придумывает порядок работы, и вообще я не клиент. Ни Какой клиентоориентированности.
В итоге для решения своего вопроса я прошла по ссылке из смс сообщения, заполнила заявку, жду чуда! надеюсь что не придется повторно обращаться в эту ужасную компанию и что мне через некоторое время не придут долги на оказание услуги, которой нет.
Наталья вот Вы сидите такая “белая и пушистая” и льёте помои на РТ.а что вы сами сделали для своей бабушки : ” Моя мам сказала, что не умеет пользоваться интернетом.Вы На что?
А это, извините, не Ваше дело, Евгения. Все вопросы ДОЛЖНЫ БЫТЬ РЕШЕНЫ В ОФИСЕ, и никаких отсылок к интернету!!! Просто тянут волокиту, ужасно не хочется им отключать и терять доход, а вот подумать о том сервисе, от которого людям самим не хочется отключаться, не хотят. Скоро все при таких условиях пользования отключат стационарные телефоны за невыгодность и ненадобность! Ну и поделом им. Сама не пользуюсь, но слышала от знакомых, что интернет от РосТелеком хорош только там, где есть оптоволоконная линия, а там где её нет – качество отвратительное и лучше подключаться у других провайдеров.
Извините, написала обращение к Евгении, на самом деле оно адресовано Alex.
На сайте каким-то образом подал заявку на отключение телефона. Не нужен, не пользуемся, инета нет. Перезвонил манагер, уговаривал куда-то перейти и пр. Потом, ссылаясь на программу лояльности к пользователям заверил, что с 1 июня отключат. Спросил на кого договор, по какому адресу и т.п. Сегодня 4-е гудок есть, звонки, кроме межгорода проходят
Что сказать..Одни звуки и буквы…
Архангельский филиал ртк.
Это вам пытались “впарить” роутэр (бесполезная ху…я) что бы развести на деньги.Вот и всё.
А как мне отключить номер, если человек, который заключал договор умер?
К юристу с документами о подключении номера,не вами.
Необходимо срочно отключить стационарный телефон! Договор был заключен с человеком, который умер еще в мае 2018г.
к юристу с документами,на то лицо ,что фигурирует на подключение.
Добрый день. Я оплачиваю домашний телефон, которым не пользуюсь вообще. Телефон оформлен на умершего человека. Как его отключить?
Как бл* избавиться от Ростелекома ???? Сдала оборудования ещё 07.12.18 скажи звоните на горячую линию для прекращения договора! Но туда не реально дозвониться уже который день , по 30 мин висишь дозвонишься до одного оператора потом он переводит на другого , ждёшь ещё 20 мин а потом Цука ЛИНИЯ ПЕРЕГРУЖЕНА !!!! они издеваются , специально будут выставлять счета !!!
да, также проблема. убогий сервис
Если есть возможность (в вашем городе) доберитесь до них сами.
Добрый день. На горячей линии не один из операторов не смог ответить на простой вопрос. Как расторгнуть договор по телефону после смерти человека на которого он был заключен. И почему дата расторжения договора, это не дата подачи заявления. Прошу дать ответ.
Екатерина,не зная вашего города не могу дать ответ.
А что, в разных городах у РосТелекома разные правила и условия обслуживания? Так им выгодно тянуть с отключением, за неуплату они мигом отключить могут, а, если насовсем, то никак???
Мне тоже не повезло-имел в свое время связаться с этой компанией.Сейчас никак не могу от ее избавиться.
Навязывание услуг и вымогательство денег,даже если ты не заключал договор с Ростелекомом. Не советую связываться с этой компанией, это вымогательство и рэкет под прикрытием и поддержкой государства.
посаветуйте как расторгнуть договор если оформлен на бывшего мужа который давно не проживает в этой квартире?