Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли?

комментариев 90

1. Здравствуйте. Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер?

   • Обратитесь в отделение Ростелеком.

     • А поподробней можно

     • Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер?И поподробней если можно,какие документы нужно в этом случае иметь при себе.И зачем расторгать договор если можно не платить ,в этом случае услуга будет приостановлена ?

       • Договор автоматически прекращает свое действия со смертью одной из сторон ничего расторгать не надо

     • Напишите заявление в Ростелеком, приложите к заявлению копии свидетельства о смерти, добейтесь что бы у вас приняли заявление (они обязаны его принять), сохраните у себя копию заявления. Не пользуйтесь данным номером и не оплачивайте его в дальнейшем

       • вчера был в офисе ростелекома чтобы отказаться от их услуг.письменного заявления оператор у меня не взял,сказав что меня он уже отключил и только придёт последний счёт,т.к. услуги в кредит. поставить визу об моём отказе от услуг на копии договора оператор отказался,оъбяснив, что он не правомочен на это. Правомочно ли это?(оформление об отказе от услуг без письменного заявления).
         p.s. сегодня интернет продолжает работать.

     • А куда конкретно обратиться? В нашем городке (Нальчик) бесчисленное множество офисов Ростелеком. Никто в них ничего не знает, обратился не туда, это не их проблема.

2. ” Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.”
   Отказ в расторжении договора будет незаконен. Расторжение договора – это один вопрос, а оплата задолженности – другой. Образовавшаяся задолженность, не обязывает абонента в дальнейшем пользоваться услугами компании.
   Всего вам доброго, хорошего настроения и здоровья.

   • Можете подсказать как оплатить эти счета? По договору – безлимит 350р. в месяц, счёт мне пришёл 990р., терминал оплаты выдал “счёт к оплате 1750р.”. По телефону поддержки не дозвониться(последний раз ждал ответа 4,5 часов), в ЛК не зайти( после прохождения всех препонов выдаёт “Проверьте интернет соединение” и зависает).

   • С чего вдруг? Договор на другого человека, который умер. Зачем мне погашать т расторгать ??

3. Может ли Ростелеком заключить новый договор будучи за должными за старый расторгнутый договор ????

4. Здравствуйте, я тоже думал что можно с оборудованием придти, а в договоре вычитал пункт что при расторжении обязан уплатить стоимость оборудования. как быть с этим пунктом?

5. мне на почту пришло Заявление о расторжении договора. можно ли мне где нибудь найти образец заполнения данного заявления??

6. Здравствуйте я срочно уехал в другой регион страны не успев расторгнуть договор, тут то же есть офис ростелеком могу ли я в этом офисе расторгнуть договор и рассчитаться за оборудование??

7. Здравствуйте 3месяца назад подключила ростелеком и интернет и тв. сейчас нужно переехать на другую квартиру . Пришла в офис хотела что бы этот же тариф и оборудывание перенесли на квартиру где жить буду мне сказали что в связи с тарифом “большой интернет региональный 1 промо” это не возможно и что мне нужно при расторжении доовора выплатить перерасчет в сумме 10560! или оставить все в квартире где жили и перевести на другого человека, Что мне делать это же огромная сумма !Подскажите

8. Добрый день!
   Можете смело удалять вашу прекрасную инструкцию, потому, что она как минимум не содержит самой важной и необходимой информации!
   Вчера у меня была 1 попытка отключится от услуг (вообще не много не понимаю, почему я должна тратить столько времени, нервов, что бы отключить интернет!!!)
   Была в отделении на Комарова 13 б, г. Нижний Новгород.
   Так вот, написала заявление, далее попросила квитанцию, что бы полностью погасить задолженность перед вашей “замечательной” компанией. Девушки работающие в офисе начали, что то самостоятельно мне считать и писать на листочки суммы сначала было 1618 р., потом когда я попросила объяснить попунктно от куда эта сумма мне насчитали уже 831 р, после зачеркнув эту сумму на листочке пишут мне 872 р., далее снова зачеркивают и пишут 930р. – все говорят это точно она! (прям смешно уже стало). Прошу девушек выписать мне квитанцию. Мне выписывают (опять 870 р. аб. плата за август и сентябрь по 330 р и 50р. за роутер рассрочка = почему-то 870)))… я в шоке!!! Мало того, что я написала заявление на отключение и у меня была заморозка на сентябрь и август, мне насчитали как будто я просто приехала заплатить за интернет. На этом моя история не закончилась… потом все таки они обе вспомнили что я отключаюсь и сказали что только 5 октября я смогу узнать сколько мне заплатить надо и 30 октября должна оплатить, потому что расчеты у них в другом городе производятся! Ростелеком – вы вообще в адеквате? Мало того что интернет оставляет желать лучшего (к сожалению в новостройке не было больше провайдеров когда я подключалась) так еще и отключиться это целая ПРОБЛЕМА! Суммы ни кто не знает, роутер свой навязывают обманный путем… просто жуть!!!!! Так же, по поводу заморозки! – девушки сказали, что т.к. у нас была заморозка и мы сразу отключились мы должны заплатить за этот период в полном объеме, с учетом того, что в заявление о заморозки нет об этом ни слова!!!! Я не пожалею ни денег, ни своего времени, но если мне насчитают полностью, я буду подавать в суд! Я просто в шоке от вашей компании и о “компетентных сотрудниках”.

   • Плохая Компания.
     Переехали мы в г. Казань, въехали в новую квартиру. Через неделю встал вопрос подключения интернета и телевидения. Оказалось что дом подключен к Ростелекому и еще одному месному оператору, я не долго думая решил подключиться к Ростелекому (какой я был дурак).
     Пришли подключили к тарифу за 590 р. В месяц.
     Через 1.5 месяца приходит СМС, у вас долг, мы отключим если не оплатите. Я в салон Ростелеком где меня заверили, что долга нет и это ошибка. Через неделю меня отключают.
     По горячей линии говорят, что будет пересчета в конце месяца (на дворе лишь 5 число) , я попросил включить мне интернет и пересчитывать хоть до конца года, мне посоветовали лучше оплатить.
     Я подключился к другому провайдеру. Теперь буду расторгать договор, коплю силы.

   • полностью поддерживаю в нашем Нижнем Новгороде отключиться от этих деньгососов невозможно!

   • Да,вы правы,если бы я раньше посмотрела ваши отзывы,но ах и увы, постоянно выскакивают непонятные суммы,моя дочь уже и заявление писала и все равно,что то остались должны.

9. Если с Вами заключен отдельный договор – то дело обстоит намного проще. В этом случае также внимательно прочтите раздел «Порядок расторжения договора».

10. В договоре не вижу пункта о аренде оборудования. ПЕНИИ НАЧИСЛЯЮТСЯ, НО В ДОГОВОРЕ ЭТОГО НЕТ. ВОПРОС РАЗ ДОГОВОР ТИПОВОЙ ТО КАКОЙ ПУНКТ МНЕ СЛЕДУЕТ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ ЧТОБЫ Я УВИДЕЛ ОТВЕТ НА ЭТОТ ВОПРОС. ДОГОВОР НА ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕВИДИНЕИ . ИСПОЛЬЗУЮ ПРИСТАВКУ. С МАЯ 2016.

11. Давным давно я была абонентом ВолгаТелекома. У меня был тот самый первый телефонный интернет. Потом я подключила кабельный, но этот решила оставить “на всякий пожарный”. И оператор меня успокоила, сообщив, что этот договор действует по принципу: плачу – есть интернет, не плачу – нет. Минуло много лет, и вдруг мне стали названивать коллекторы, с требованиями оплатить долг Ростелекома! Откуда он взялся? Оказывается, условия того старого договора компания поменяла в одностороннем порядке, какая-то левая сторонняя фирмочка внесла на мой давний предавний счёт деньги и он снова стал действующим, и таким образом у меня накопился долг. Только что мне позвонил очередной коллектор с угрозой прийти ко мне домой, если я не оплачу долг. Что делать?

12. 22 сентября 2016 года мой муж решил расторгнуть договор по оказанию услуг связи, вернее хотели отключить городской телефон, но те тут-то было. Сперва мы поехали в дом связи, который находится в Новом городе города Ульяновска по адресу: проспект Ульяновский, дом 9, нам дали сразу отказ, дали номер телефона 412282, чтобы мы записались в очередь на расторжение. Одна сказала, если мы в другом месте будем подключать городской номер, то нас примут, а так не приняли и слушать не стали. Я звонила больше 20 раз на телефон 412282, но увы… никто нам не ответил или брали трубку, а потом вешали трубку. Мы тогда поехали на ул. Смычки, дом 4. В офисе сидели трое и скучали, никакой очереди не было, не одного человека, но нам даже образец заявления на расторжения не дали, даже не слышали нашу просьбу, сказали, что запись на расторжение договора на конец ноября. Сказали, что у них лимит на количество заявлений. Видимо они не хотят терять деньги, я плачу около 500 рублей каждый месяц, на сотовый намного меньше уходит, 500 рублей мне хватило на 3 месяца и еще деньги остались на счету. Телефон 412282 и при нас звонил, но они не отвечали, у них видимо такая работа, чтобы удержать клиентов таким образом. Я их сперва снимала на телефон, а потом стала снимать на камеру, но увы… они просто все убежали и скрылись из поля зрения. Мой муж ветеран боевых действий в Афганистане, он отпросился с работы, мы потратили свое время и деньги на бензин, и нервы, неужели он заслужил такого отношения к себе? Просто мы хотим расторгнуть с Ростелекомом договор. Очень прошу руководство принять меры по отношению к сотрудникам офиса!

    • Аналогичная ситуация. Не живу в Ульяновске уже три месяца, а отключиться не могу: лично не принимают, письма с почты приходят обратно, телефона нет, а на 412282 невозможно дозвониться. Что делать?!

    • Рассажите,пожалуйста,как вам всё же удалось рассторгнуть?

13. Такое отношение ко многим клиентам, которые хотят расторгнуть договор у нас в городе Ульяновске.

14. я хочу расторгнуть договор,но мне сказали ,что пересчитают за весь период пользования интернетом и телевидение по сумме 700рублей,я платил 340,что за бред?

15. Вы даже мои комментарии не хотите напечатать? Моя знакомая вчера звонила целый день в ваш офис, но увы… не дозвонилась. Хорошие у вас работники. Договор не возможно с первого раза расторгнуть и не возможно до вас дозвониться.

    • Мы являемся не официальным сайтом оператора и надаем информацию для клиентов из собственных источников. Пролистав в самый низ сайта можно это увидеть, просим учесть эту информацию.

16. Если Вы хотите вернуть все 550 рублей, Вам необходимо обратиться в суд и требовать расторжения Договора в связи с существенным нарушением Договора Исполнителем.

17. Подскажите пожалуйста, при расторжении договора обязательно должен сделан перерасчёт или нет?

18. Подключила телефон по акции 17 июля2016г,отключила в ноябре . Сказали эти месяцы заплатите по полной сумме ,так как не прошло года . В договоре нет ни каких объяснений и при заключении ни кто не объяснил.

19. хочу расторгнуть договор с ростелекомом, они говорят придется заплатить 3500 руб, в договоре указано п.3.3 договора: Абонент обязуется пользоваться услугой… не менее 18 месяцев. Абонент в течение 18 месяцев не может воспользоваться услугой приостановление оказания Услуг ро заявлению абонента.
    П.3.5. В случае досрочного прекращения Договора до истечения 18 месяцев… абонент обязан оплатить разницу между абонплатой за оказанную Абоненту услугу на условиях Акции… и базовому тарифу Оператора с аналогичными параметрами в размере 500 рублей за каждый месяц…”
    и мне пришло письмо в случае непоступления денежных средств в указанные сроки ростелеком приастоновит оказание услуг до полного погашения задолженности. Напоминаем вам что в соответствии с п.3 ст.44 ФЗ РФ О связи, в случае не устранения вами нарушения ростелеком вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
    У меня вопрос если они расторгнут договор со мной мне придется платить 3500 руб?
    Или подскажите как правильно поступить?

20. Здравствуйте, у меня вот такой вопрос, можно ли доверенность оформить на несовершеннолетного человека?

21. Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации.
    Городской телефон от Ростелеком оформлен на бабушку, которая умерла полгода назад. За телефон пару месяцев платили, потом он стал не нужен, ибо 300р, которые за него платили, на мобильном хватает месяца на 3. Думали отклюючат его и все. Не тут-то было. Задолженность уже больше 1000 руб, шлют письма, звонят и тд. При этом изменить тариф или временно заблокировать номер можно только при наличии оригинала свидетельства о смерти того, на кого этот телефон зарегистрирован и каких-то документов на квартиру, видимо выписки из домовой книги. А полностью его отключить можно только при полном погашении задолженности) чего я сделать не могу, ибо сижу без работы.
    Так что получается, деньги будут копиться, счёт увеличиваться, а я ничего сделать не могу. Что за бред вообще, они так документы собирают, будто мне многотысячную моральную компенсацию готовы выплатить. Оригинала свидетельства у меня на руках нет, ради них я его доставать не собираюсь, имеется только копия. Хождения в офис ничем не помогли. Пришла телефон отключать, с видом, что делают мне великое одолжение, стали впаривать какое-то страхование квартиры и их интернет.

    • У меня аналогичная проблема. Вы можете приостановить пользование городским телефоном максимум на год,только первый месяц у них эта услуга бесплатная,а последующие 3р.в день,т.е 90р.в месяц. Вот такой вот заплет у них..))) Хотя бы с воздуха но только дай бабки выудить.

22. Как расторгнуть договор с “Ростелеком” без головной боли? Отвечаю: НИКАК!!!
    С “Ростелеком” ничего нельзя сделать без головной боли, даже поговорить с технической поддержкой. Самый отвратный сервис, самая бюрократичная контора, самые худшее качество услуг, по телефону нельзя решить даже малейший вопрос, идите в абонентский отдел и стойте огромные очереди.
    А сегодня они звонят и предлагают мне в организации сменить провайдера на “Ростелеком”, да никогда в жизни. Мучаюсь как физлицо, и не хочу связываться с ними как юрлицо. Говорят: “Мы исправляемся!” – НЕ ВЕРЮ! С вашим обслуживанием, у Вас останется абонентов 0. Вы так загнали сами себя в угол, что теперь строите умышленно преграды с расторжением договора, чтобы хотя бы еще месяц-два “стричь бабло” с покидающих Вас абонентов.
    Прекрасно что сети 3G/4G становятся все доступнее и скоро абоненты в далеких уголках, у которых не было выбора, кроме “Ростелеком” сбегут к мобильным операторам.

23. Расторжение договора с Ростелеком -ПРОБЛЕМА не понаслышке , Доходит до абсурда , от нас потребовали справку из полиции , что у нас квартира не на охране, С какого ,простите , перепуга , мы ни когда не ставили кв на охрану- ни чего не знаем ,говорят- у вас в подъезде 15 лет назад сосед устанавливал охрану,Флаг в руки- соседу- причем тут мы – да и сосед уже 10 лет как не проживает -продал кв – разговор окончен нисите справку. Договор все равно расторгну- только осадок остается. Мы 30 лет были абон-ми этого оператора, Не рекомендую связываться .

24. Здравствуйте, возможно ли расторжения договора с ростелеком через интернет? все оборудование я оплатил в полном объеме сразу, задолжностей нет, тарифный план “Зимний бум”

25. Ростелеком-это мошенники!!!Вводят потенциальных клиентов в заблуждение,не рассказывая полностью о своих чудо акциях!Если Вы захотите расторгнуть договор,который заключался на 365 дней,то потом выясняется,что пользоваться вы должны 540 дней или оплата за оборудование!Не пользуйтесь их услугами!Это мошенники!!!!!!!Занимаются разводом людей!Не советую никому!Знала бы что так будут обстоять дела,в жизни бы не подключила Онлайм

26. Как отключить стационарный телефон , при покупке квартиры , договор видимо на одном из прошлых хозяев , могу ли я просто не платить , ведь никаких договоров с Ростелеком лично я не заключала ?

27. Как покинуть жуткий “Ростелеком” без покупки не нужного роутера, которым так и не смог воспользоваться? Даже сделали перерасчет на основании не предоставления интернета. Я даже не знаю рабочий он или нет.

28. Добрый день! В связи с переездом в другой город, не ожидаенным. Операторы приняли онлайн отключение, но сумма накапливается, каждый месяц общаюсь с операторами объясняя что не пользуюсь интернетом с сентября месяца, при этом каждый принимает отключение а средства накапливаются. По какому адресу писать жалобу на перерасчёт и техподдержку и расторжение?

29. Пользовалась тарифом навсегда-моно.Перед подключением спрашивала условия тарифа,но мне умолчали про 18 месяцев,которые я обязана была пропользоваться!Квартира была съемная,нам нужно было переехать.Я пришла в офис и мне сказали расторгнуть договор и написать новый.И теперь на меня вешают долг за неиспользованные месяца!!С какой стати мне не озвучили эти условия???Я бы не стала подключать тариф,я знала что мы не проживем там полтора года!

30. ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР НА ТЕЛЕФОН ОФИСА У НАС НЕТ (УГЛЕГОРСК) Т.К УМЕР ХОЗЯИН ДОГОВОРА, ЧТО ДЕЛАТЬ?

31. Г. Краснодар. Я написал заявление об отключении услуг в связи с переездом в другой город. Задолженности на момент написания заявления не было, что подтверждено сотрудником принимающих заявление и указано в самом заявлении. Платежи продолжают поступать. Что это мошенничество компании или помимо заявления есть какие неписанные правила? Если есть насколько это законно ? Я так понимаю только мое обращение в администрацию Президента поможет или эта кабель на всю жизнь?

32. Никогда не связывайтесь с этой Шарашкиной! Никакой лояльности к клиенту, никогда по интернету Вы не сможете что-то решить, только в офисе и только с огромными очередями. Это как бесплатная поликлиника, где Вы точно станете больным и все равно заплатите деньги как в хорошей клинике! Расторг договор, сдал все оборудование, второй месяц приходит счет за аренду оборудования : хотя, невозможно расторгнуть договор без сдачи оборудования! По телефону техподдержки ничего внятного невозможно услышать, хотят чтобы пришли в офис. Написал обращение в Роскомнадзор, попробуйте и Вы жаловаться в эту организацию, может что-то получиться.

33. очень дорогие ваши услуги, а когда ещё и не пользуешься то вообще зачем мне платить? и услуга Забава.ру за которую ежемесячно насчитывают 90 рублей, да ещё к тому же и вредит (у меня стёрла важные для меня сведения).. прошу отключить мне эту услугу!

34. После почти месяца пользования “услугами” сией компании решили расторгнуть договор и вернуться к своему старому оператору. При “впаривании” своих услуг девочкой-менеджером было сказано, что первый месяц тестовый и бесплатный, если согласимся дальше обслуживаться, то уже будет взиматься плата. Приехали в офис, принесли оборудование, подпиасли договр, ПОЛУЧИЛИ ТАЛОН, что задолженности у нас нет и с чистой совестью ушли. Через месяц получаем сообщение, что имеется задолженность в размере 386,40 руб. Во-первых выясняется, что никакого бесплатного месяца нет, во-вторых мы тупо не можем оплатить долг, потому как лицевой счет недоступен, в-третьих, с чего бы нам платить, когда у нас есть талон, что задолженности нет и претензий к абоненту нет. Обходите эту шарагу вокруг за 10 километров. Лучше вообще без связи с окружающим миром жить, чем пользоваться услугами этих инетчиков.

35. Здравствуйте! Читаю жалобы на отказ о расторжении договора. А если хоть один раз выйти на них в суд. Ведь , в конце концов, есть Закон о защите прав потребителей. Ну, если меня не удовлетворяет их обслуживание, я могу в любое время расторгнуть договор, тем более , если уже не проживаешь по прежнему адресу. Нужно отправить заявление о расторжении договора по почте заказным письмом с приложением копии паспорта и указать точную дату расторжения .Вот потом пусть они попробуют выйти в суд, а там обратиться к ним со встречным иском о взыскании с Ростелеком морального вреда за то, что тратили нервы и время. Но ведь никто не захочет возиться с судами. К тому же, Ростелеком просит суд рассмотреть дело заочно, т.е. без присутствия ответчика. Просто не найдётся принципиальный клиент, чтобы обжаловать решение суда и поставить Ростелеком на место.

    • Я думаю суда они не боятся,т.к к примеру в г.Волгоград,при упоминании суда они нагло ухмыляются и говорят “вперед!”.

    • Тут я думаю надо письмо(челобитную) президенту(царь батюшка) писать,что бы осадил своих опричников. Это полный беспредел под прикрытием государства.

36. Хуже организации нет, что касается поставляемых услуг, или обслуживания клиентов. Не советую подключать какую либо услугу от Ростелекома.

37. В 2015 году написала заявление на расторжение договора с ростелекомом. Сменила адрес офиса. Звонков и писем не было. Со временем перебирала документы,от лишнего избавилась.Через два с половиной года каждый день звонки от компании из г.Орла,которая представляет интересы ростелекома.С настоятельной просьбой оплатить задолжность 15.600. Выдерживают паузу зараннее полагая ,что заявления о расторжении могут затеряться со временем?…..я платила за месяц 600 рублей. Откуда эти цифры-15.600?!? Привыкли бабло лопатой грести, а теперь все чаще люди отказываются от их услуг ! Теперь придумывают лазейки для лохов! Буду через суд добиваться правды!

38. Отвратительное , мошенническое отношение к абонентам, тюмень, договор 77720466529, на горячей линии говорят что услуги заблокировали, через три дня звоню, говорят что все работает и соответственно деньги капают, ужас. Мошенничество чистой воды, пишу заявление в прокуратуру. Хочу расторгнуть договор, ха ха, защита оборудование в офис , не волнует, что маленький ребенок и болею, прошу вызвать специалиста , для демонтажа , фиг, не предусмотрено, короче, не хотите добровольно , будем через суд с вами разбираться. Напишу письма всем, и президенту, и в министерство связи, это просто воровство

39. У нас в Ярославле уже анекдоты ходят про расторжение договора с рт , в заветный кабинет занимают очередь ещё до открытия , вчера пришёл за три часа до закрытия , спросил кто последний , но из очереди мне снисходительно заметили “тебе без шансов , приходи утром”.
    Что теперь забросить работу и стоять целый день в очереди ?

40. Грёбаный ростелеком! Задолбали звонить по задолжености! Расторгнуть договор из другого города – совершенно нереально! Заявление приняли, отправили по электронке и всё! Дальше “статус вопроса не знаю, помочь ничем не могу, я не я, звоните в колцентр”!
    Колцентр ничего не знает, тыкает ФЗ и не может даже объяснить алгоритм действий в таком случае.
    Дебилы какие-то! Не оплачу долг пока не начнут внятно говорить! Хочешь дать денег этим уродам, они взять их у тебя даже не могут.

41. Как отключить интернет, если договор оформлен на левого человека, Контакты с которым я потерял

42. Хочу расторгнуть договор,сказали обязательно выплачивать за оборудование 4500,которое находится якобы в рассрочке ,но у меня нет возможности отдать всю сумму сразу ,можно ли так же оставить сумму в рассрочку и платить за неё каждый месяц понемногу ?

43. Здравствуйте. подскажите пожалуйста, в каком разделе сайта можно скачать бланк на расторжение договора?

44. Сотрудники ростелекома рассказывают о том что по договору я обязан пользоваться услугами ростелекома в течение двух лет. Они вообще нормальные?

45. Привет, как расторгнуть договор если поменялся собственник?

46. Я долго пользовалась услугами Ростелекома, платила регулярно, потом переехала и сообщила в личном кабинете о переезде и просила отключить интернет, они ответили что надо прислать по интернету заявление и сканы паспорта, Я возразила- а где гарантия что мой паспорт не будет использоваться в других целях? Зачем тогда Личный кабинет??? И теперь, я не живу там уже полгода, а долг растет, и теперь иск прислали…. РОСТЕЛЕКОМ МОШЕННИКИ !!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ЛЮДИ – ЭТО ВОЙНА !!!

47. Тоже пол года переехал в другой город ,не пользовался ихими услугами , теперь присылают задолжность в 1700р. Что мне теперь бросать семью и работу и ехать к ним в офис и расторгать договор , дурдом конкретный !!! Или работать на них(((

48. Здравствуйте ! отправил заявление на расторжение по заявке на сайте, т к не могу подойди в офис . Прошло много дней, никакого ответа не получил.
    При залнке в кц операторы сказали что расторгнуть дистанционно нельзя. Это нарушение законодательства, т.к. у меня нет возможности прийти лично

49. Добрый день! А тут в одностороннем порядке идет переписка? Почему, интересно, никто не отвечает абонентам?

    • Наверное потому, что ответить Ростелекому нечем, пользователи на 100% правы.

50. Я купила квартиру, предыдущий собственник видимо не расторгнул договор с Ростелекомом, переехал в другой город.На его имя приходят квитанции с долгом и угрозами, звонила в Ростелеком, ходила.Они ничем не могут помочь. И что, они так и будут засорять почтовый ящик квитанциями? Я услугами Ростелекома не пользуюсь.

51. Читаю, комменты и просто в шоке. Подключили Ростелеком, пользовались 11 месяцев, надоели каждый месяц их навязчивые услуги, по договору было 502 рубля, но сумма каждый месяц приходила на 200-300 рублей больше. После моего звонка, каждый раз были какие-то лишние, ненкжные услуги, за июнь вообще счёт пришёл 1052 рубля, звоню, вытесняю, говорят, что у вас была промо-акция, год прошёл, тариф поменялся, а ещё у вас подключён антивирус и ещё какая-то услуга по просмотру фильмов, здесь уже не выдержала, собрала все оборудование, поехала в офис, отправилась с работы, поехала с утра, потому что наслышанапро очереди, а в офисе мне сказали, стоголосо не прошёл и если сейчас расторгнуть договор, то за каждый пройденный месяц будет начислено по 250 рублей, ждите ещё 2 недели. Но есть ещё проблема, к роутеру нет блока питания, но у нас его и не было, потому что мы свой старый роутер сняли, а мастер на старое место, подключил роутер Ростелеком, тк у нас нет розетки под блок питания и нам старый монтировали в щиток, я им даже фото сделала на телефон, заявку оставила на демонтаж оборудования, говорят, что на демонтаж не выезжают, а если блока питания нет , то мы должны выкупить роутер, но он нам не нужен, он практически новый и это же не наша вина, что мастера нам не оставили блок питания, хотя я думаю, может это специально было сделано. А роутер стоит 2900, дайте , пожалуйста, совет, что предпринять в таком случае?

52. Это не компания, а позорище, обирающее народ, отключить просил через неделю или 2 после заключения договора, так просили и доставали со своим подключением… что согласился , на свою голову, попробовал неделю их интернет, скорость не устроила, позвонил, мне сказали исправят, ни чего не исправили, я позвонил супервайзеру (мля слово то не зря, не наше ) она сказала, что да хорошо, договор расторгнем, и все потом не звонков, ни дозвониться ни до кого, я кабель отключил и порвал его совсем, т.к. не нужен. И забыл про это, через месяц или 2 пишут мне задолженность оплатить, с хера ли?!? Если я не пользовался??? Они какие то услуги оказывают видите ли… какие кому? Если трафик нулевой? Короче забил я на всю жизнь на эту “компанию” и друзья мои тоже, платить я им не чего не буду и все звонки записал на телефон!!! Чего и вам советую! А лучше ни когда ни при каких условиях не заключать договор с этой “компанией”!!!

53. Подскажите, какие есть варианты по расторжению договора , если я переехал в другой город .

54. Всем привет, подскажите пожалуйста такая ситуэйшн.
    Заключила на меня договор с ростелеком соседка по квартире, расписалась за меня она по моим паспортным данным. Сейчас она пропала, хочу отключиться так как переезжаю, а договор оказывается на 2 года заключен. Ростел просит им неустойку платить 5тыщ. Что мне теперь делать, фактически я его не заключала…

55. Друзья мои,это же просто секта. Стоит только туда попасть. Как говорится:”вход рубль-выход десять.” А что господин Иванов и Ко не знают что творится такое безобразие или делают вид?

56. Ростелеком отключила, выкупаю оборудование, а куда его использовать, если на новом месте жительства его нет. Говорят, что есть сети в которых это оборудование роутер и приставку можно использовать. Кто знает какие?

57. Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать, когда подключали интернет, меня дома не было, была девочка и она назвала другую фамилию. Сейчас хотим расторгнуть договор, но для этого нужно прийти в офис с паспортом, он на другую фамилию.

58. Обслуживание ужасное, что подключить не возможно что отключить целая проблема… то связи нет то работники не приходят и хомят.

59. Что делать если 2 месяца не пользовался интернетом, а платить надо?

60. Здравсивуйте! Подскажите пож. Пользовались услугами башинформсвязи 5 лет теперь переехали, заявление на отключение написала в конце августа. Дали справку отключены с такого числа. Теперь спустя 3 месяца выставляют счет на оплату вай фай роутера на 6000р. У меня был заключен договор аренды с правом выкупа. Размер арендных платежей составляет еа момент заключения договора 100р. Если даже подсчитать за 5 лет 60 месяцев по 100 уже получается 6000. Теперь просят вернуть вайфай роутер или оплатить полную стоимость оборудования 6000р. Что делать в этом случае?

61. Не компания, а полная нервотрепка. Хотел отключить домашний телефон. Так как мать уже не пользовалась. А отец на которого был подписан договор давно умер. Оставлял заявку раз 10, перезвонили недели через две. Договорились на заморозку линии (60 рублей услуга за месяц включать сразу) на четыре месяца, на всякий случай для матери (вдруг передумает). Но при этом объяснили что если не надо будет то в любое время выключать. Через месяц пришел полный счет, не так как договаривались. Оставляю заявку на отключение, так как нет возможности туда кататься, да и человека нет в живых на кого договор. Ни кто до сих пор не перезвонил, прошло ЧЕТЫРЕ месяца. Ответ все таки поступил но в виде уведомления долга который передается в суд. Как быть с такой компанией и подумайте будущие клиенты стоит ли вообще с ней заключать договора!!!!!

    • почти такая же ситуация человек умер в 2011 году, теперь я владелец квартиры , звонки с угрозами суда . Задолженности не было.Услугами ростелекома не пользуюсь никакими, упаси господи!

62. Пользовалась онлаймом год инет + телевидение, через год объявили доп плату за оборудование. Решила расторгнуть договор, сдала оборудование. Говорят, что по акции должны были пользоваться 2 года, и нужно оплатить неустойку в 6 тыс. руб. подскажите, в какие органы лучше обращаться?

63. Отвратная конторка, сами меняют цену за тариф. Год назад поменяли не уведомив, сегодня убеждают что я сам сменил тариф. И заключил договор дистанционно, ага, по телефону у них оказывается можно заключить договор! Оператор мне лично сегодня это сказала, но почему-то разорвать договор по-телефону нельзя. В том году ещё перешёл на авансовую систему платежа, так мне всё равно начисляют условный долг. На чьё имя писать заявление не сказали, посоветовали обратиться в офис. Почему-то когда изменили цену на тариф, они ко мне не приехали, а тут я должен потратить своё время.

64. тупо в городе нет офиса ростелекома – чё делать? договор расторгнуть ну очень охота 🙂

65. Добрый день! Процедура расторжения договора прошла успешно,но на моем счету остались деньги 1050р,как мне их можно вернуть?

66. Добрый день. Очень не доволен вашей антенной и вашем “специалистами” слишком медленно и долго устраняет свои проблемы. Сегодня новая компания пришла и отключила вас от дома С-ПБ Ул Пражская 17,1. По итогу так как заключён новый договор на оказание услуги антенна. Мы больше не нуждаемся в ваших неудачных услугах. Ставлю вас в известность так как вы не отвечаете на звонки и игнорирует.

67. Подскажите, что нужно сделать, нам будут подключать g-pon от rt.ru, сейчас мы пользуемся их телефоном и ADSL, после подключения нам не то, не другое (телефон\ADSL) нужно не будет, какие, нам нужно расторгнуть договор, или как?

68. Доброго времени суток…. Хочу рассказать о том, что эта компания предоставляет услуги которые не соответствуют действительности…..
    Купила камеру т.к нужно было уехать в другой город, а за домашними животными присматривать… Привезли, отдали документы, уехали… На рассспросы (Как подключать и что делать) курьер сказал это не его обязаность звоните диспечеру…..
    Позвонила диспечеру все объяснили. Сделала все по инструкции, к WI-FI не подключился…
    Пошла в ростелеком написала притензию с просьбой вернуть камеру…..
    Сообщили о том, что я могу не переживать, моё заявление будет рассмотрено и придёт СМС уведомление и придёт письмо….
    По возврату домой обнаруживаю в ящике письмо 2-х месячной давности… Обращаюсь снова в ростелеком камеру забирают и отпускают говоря что все будет хорошо, больше я ничего не должна.
    Спустя 3 дня приходит ещё письмо о задолженности ( за что я обящанна платить???? За услуги которыми я не пользовалась???) игнорирую данное письмо. Спустя 2 недели приходит ещё одно письмо, ИСК на сумму 11043.50….
    Что??? Почему я обящанна платить эту сумму если техника изначально была неисправна и я её вернула по первой же возможности

69. Скажите пожалуйста. Возможно ли отключить лишь одну услугу с даты определенной специалистом и без письменного заявления?

70. Я только сегодня подключился к Ростелекому.В какой максимальный срок я могу отказаться от услуг Ростелекома без оплаты штрафов за недолгое пользование.В договоре написано что я должен пользоваться услугами не менее 18 месяцев.